Якщо ви не впевнені, кому подзвонити, завжди робіть 111 своїм першим вибором. Вони зададуть запитання щодо проблеми та отримають необхідну допомогу. Вони можуть допомогти вам записатися на прийом або отримати термінову допомогу, якщо ваша надзвичайна ситуація серйозніша.
Ви повинні скористатися послугою NHS 111 якщо вам терміново потрібна медична допомога або порада, але це не небезпечна для життя ситуація.
NHS 111 – це не екстрена медична служба, якою можна скористатися для вирішення різноманітних проблем зі здоров’ям. Якщо у вас медична ситуація, яка не загрожує життю, і ви не впевнені, що робити, NHS 111 може скерувати найкращий курс дій. Це може включати поради щодо самообслуговування або запис на прийом до лікаря загальної практики.
Досягнуто середнього часу очікування 25 хвилин у грудні 2022 р. Майже 4 мільйони дзвінків до служби NHS 111 було скасовано минулого року, оскільки абоненти не могли додзвонитися до гарячої лінії. За даними Департаменту охорони здоров’я та соціального забезпечення, у грудні люди, які телефонували за номером 111, чекали на зв’язок у середньому 25 хвилин.
NHS 111 допомагає людям отримати правильну пораду та лікування, коли вони терміново потребують цього. Лікарі, такі як медсестри, лікарі, фармацевти та фельдшери, зараз відіграють важливу роль у NHS 111. Фактично, понад 50% людей, які телефонують за номером 111, розмовляють з кимось, хто виконує одну з цих ролей.